Términos de Servicio

• "WispNova" o "la Plataforma": el software de gestión para ISPs proporcionado por WispNova.
• "Cliente" o "Tú": la persona o entidad que contrata los servicios de WispNova.
• "Suscriptor": los usuarios finales del servicio de internet que el Cliente gestiona a través de WispNova.
• "Tenant": el espacio aislado asignado a cada Cliente dentro de la plataforma multi-tenant.

WispNova es una plataforma SaaS de gestión integral para proveedores de servicios de internet (ISPs). El servicio incluye módulos de gestión de red, facturación, CRM, comunicaciones y operaciones, según el plan contratado.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad con previo aviso de 30 días.

Para usar WispNova debes:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar.

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

• Los precios están publicados en nuestra página de precios y pueden cambiar con 30 días de aviso previo.
• La facturación es mensual o anual según el plan seleccionado.
• Los pagos se procesan a través de proveedores autorizados (PayPal, Yappy, PagueloFacil, transferencia bancaria).
• El impago por más de 15 días puede resultar en la suspensión temporal del servicio.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo en los primeros 14 días (período de prueba).

Te comprometes a no:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas.
• Intentar acceder a datos de otros tenants o vulnerar el aislamiento de datos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o infraestructura.
• Revender el acceso a la plataforma sin autorización (excepto planes white-label).
• Almacenar o transmitir malware, virus o código malicioso.

WispNova y todo su contenido, funcionalidades y tecnología son propiedad de WispNova. La suscripción te otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar la plataforma según estos términos.

Los datos que ingresas en la plataforma (suscriptores, facturación, configuración de red) son y siguen siendo de tu propiedad.

• Plan Pro y Enterprise: garantizamos un SLA de 99.9% de disponibilidad mensual.
• El tiempo de inactividad planificado para mantenimiento se notificará con al menos 48 horas de anticipación.
• En caso de incumplimiento del SLA, se aplicarán créditos según lo establecido en el acuerdo de nivel de servicio específico de tu plan.

En la máxima medida permitida por la ley:

• WispNova no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento.
• No somos responsables de interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallos de proveedores de infraestructura, etc.).

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
• Al cancelar, tu cuenta permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual.
• Después de la cancelación, tendrás 30 días para exportar tus datos antes de que sean eliminados permanentemente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.

Para consultas sobre estos términos:

• Email: [email protected]
• Dirección: Ciudad de Panamá, Panamá