Política de Privacidad

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al crear una cuenta, usar nuestros servicios o comunicarte con nosotros. Esto incluye:

• Datos de cuenta: nombre, email, empresa, teléfono y país.
• Datos de facturación: información de pago necesaria para procesar suscripciones.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la plataforma (páginas visitadas, funciones utilizadas, configuraciones).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Datos de red: información de los equipos y suscriptores que gestionas a través de WispNova (almacenada en tu espacio aislado multi-tenant).

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• Enviarte información técnica, actualizaciones y alertas de seguridad.
• Responder a tus solicitudes de soporte.
• Monitorear y analizar tendencias de uso para mejorar la experiencia.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.

WispNova opera con una arquitectura multi-tenant donde cada ISP cliente tiene su propio espacio completamente aislado. Esto significa que:

• Los datos de tus suscriptores nunca se mezclan con los de otros ISPs.
• Cada tenant tiene su propia base de datos lógica aislada.
• El acceso a los datos está estrictamente controlado por roles y permisos.
• Los backups se realizan por tenant de forma independiente.

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: procesadores de pago (PayPal, Yappy, PagueloFacil) que necesitan datos para completar transacciones.
• Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones o procesos legales.
• Con tu consentimiento: cuando nos autorices expresamente a compartir información.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado TLS/SSL en todas las comunicaciones.
• Cifrado de datos sensibles en reposo.
• Autenticación segura con tokens JWT.
• Registro de auditoría de todas las acciones en el sistema.
• Monitoreo continuo de seguridad y actualizaciones regulares.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos tus datos dentro de los 90 días posteriores, salvo que la ley requiera su retención por un período mayor.

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal almacenada.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminar tu cuenta y datos asociados.
• Exportar tus datos en formatos estándar.
• Limitar el procesamiento de tus datos en ciertos casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a [email protected].

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Dirección: Ciudad de Panamá, Panamá